Un produit ne vous convient pas ? Vous voulez changer de modèle, de taille de bracelet ou de parfum ? Voici comment faire en 4 étapes.

Étape 1 – Contactez-nous

Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception, envoyez-nous votre numéro de commande et le motif (retour ou échange) par WhatsApp / téléphone au 24 471 106 ou par e-mail à contact@royalgift.tn.

Étape 2 – Préparez le colis

Remettez le produit dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes, accessoires et la facture.

Étape 3 – Envoyez ou déposez le produit

Déposez-le à notre boutique (2ème étage, Palmarium, Centre Commercial, Tunis) ou renvoyez-le selon les instructions communiquées par notre équipe.

Étape 4 – Échange ou remboursement

Après vérification, nous expédions le nouveau produit (échange) ou procédons au remboursement sous 10 jours ouvrables maximum.

Bon à savoir

• Produit défectueux ou erreur de notre part : retour et renvoi gratuits.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock ; une éventuelle différence de prix est réglée à la livraison.
• Parfums et cosmétiques ouverts non repris pour raisons d’hygiène.

Conditions complètes : Politique de retour.