Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l’accès au site royalgift.tn (le « Site ») et toute commande passée sur celui-ci. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, conformément à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques et à la loi n° 92-117 relative à la protection du consommateur.
2. Identification du vendeur
Le Site est exploité par Royal Gift, 2ème étage, Palmarium, Centre Commercial, Tunis. Contact : 24 471 106 – contact@royalgift.tn. Voir aussi nos Mentions légales.
3. Accès et utilisation du Site
L’accès au Site est gratuit. L’utilisateur s’engage à l’utiliser de manière loyale, à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement et à fournir des informations exactes lors de ses commandes. Royal Gift peut suspendre l’accès au Site pour maintenance sans préavis.
4. Produits
Les produits (parfums, montres, bijoux, accessoires, beauté et coffrets cadeaux) sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos ne sont pas contractuelles : de légères variations de teinte ou d’emballage peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
5. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Royal Gift se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Pour commander, le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison et valide sa commande. Notre équipe peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande avant expédition. Royal Gift se réserve le droit d’annuler toute commande dont les coordonnées sont incomplètes ou erronées, ou en cas de litige antérieur.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, entre les mains du livreur. Voir Modes de paiement.
8. Livraison
Les produits sont livrés partout en Tunisie à l’adresse indiquée par le client. Délais et frais : voir Frais de livraison. Le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur et signaler immédiatement toute anomalie.
9. Droit de rétractation, retours et échanges
Conformément à l’article 30 de la loi n° 2000-83, le client dispose d’un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de retour.
10. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. Les montres peuvent en outre bénéficier de la garantie du fabricant, selon les conditions indiquées sur la fiche produit.
11. Responsabilité
Royal Gift ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait du client (adresse erronée, absence répétée lors de la livraison).
12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos et éléments graphiques du Site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Tunis seront compétents.
15. Contact
- Téléphone / WhatsApp : 24 471 106
- E-mail : contact@royalgift.tn
- Adresse : 2ème étage, Palmarium, Centre Commercial, Tunis